🔗 Praxisregeln & Kodex / AGB
LUXCORPUS – Praxiskodex / Praxisregeln
1. Haltung & Ziel unserer Arbeit
1.1. In der Praxis LUXCORPUS arbeiten wir ganzheitlich. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, die Funktionsfähigkeit Ihres Körpers zu verbessern, Schmerzen zu reduzieren und Ihre Lebensqualität nachhaltig zu steigern.
1.2. Die Behandlungen erfolgen auf Basis von Osteopathie, Physiotherapie, naturheilkundlichen Methoden und Beratung. Sie ersetzen keine Notfallmedizin und keine notwendige ärztliche Diagnostik.
1.3. Wir verstehen Therapie als Zusammenarbeit: Ihre aktive Mitarbeit (Bewegung, Übungen, Lebensstil) ist ein entscheidender Teil des Erfolgs.
2. Terminvereinbarung & Verbindlichkeit
2.1. Jeder vereinbarte Termin ist ausschließlich für Sie reserviert. In dieser Zeit halten wir unsere Ressourcen für Sie frei und bereiten die Behandlung vor.
2.2. Termine können telefonisch, per E-Mail oder online (sofern angeboten) vereinbart werden. Sie erhalten auf Wunsch eine Bestätigung.
2.3. Bitte erscheinen Sie pünktlich. Verspätungen verkürzen in der Regel die Behandlungszeit, das Honorar bleibt unverändert.
3. Terminabsagen, Verschiebungen & Ausfallhonorar
3.1. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir um Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin.
3.2. Bei Absagen kürzer als 24 Stunden oder bei Nicht-Erscheinen (No-Show) behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen, da der Termin kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.
3.3. Das Ausfallhonorar ist kein Strafgeld, sondern ein Ausgleich für die für Sie freigehaltene Zeit. Selbstverständlich entfällt es bei nachweisbaren Notfällen oder akuten unvorhersehbaren Ereignissen nach individueller Absprache.
4. Honorar & Zahlungsmodalitäten
4.1. Die Behandlungen erfolgen in der Regel auf Selbstzahlerbasis. Die Kosten können je nach gesetzlicher oder privater Versicherung ganz, teilweise oder gar nicht erstattet werden.
4.2. Das Honorar richtet sich nach Art, Dauer und Komplexität der Behandlung sowie nach den aktuell gültigen Honorarsätzen der Praxis LUXCORPUS.
4.3. Die Bezahlung erfolgt im Anschluss an die Behandlung in bar oder nach Vereinbarung per Überweisung. Aktuell ist Zahlung per EC-/Kreditkarte nicht möglich.
4.4. Auf Wunsch erhalten Sie eine Rechnung, die Sie ggf. bei Ihrer Versicherung einreichen können. Bitte beachten Sie, dass die Erstattungsmodalitäten Ihrer Versicherung außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
5. Ablauf der Behandlung & Mitwirkungspflicht
5.1. Vor der ersten Behandlung erfolgt eine ausführliche Anamnese und, wenn nötig, eine körperliche Untersuchung. Bitte informieren Sie uns über bestehende Diagnosen, Medikamente, Operationen und relevante medizinische Unterlagen.
5.2. Sie sind verpflichtet, uns über Veränderungen Ihres Gesundheitszustands, neue Diagnosen oder akute Beschwerden (z. B. Fieber, Infekte, Unfälle) zu informieren, bevor wir behandeln.
5.3. Wir arbeiten mit manuellen Techniken, Bewegung, Beratung und ggf. ergänzenden Verfahren. Manche Behandlungsreaktionen (z. B. Müdigkeit, Muskelkater, kurzzeitige Symptomverstärkung) können Teil des Prozesses sein.
5.4. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie sich während der Behandlung unsicher fühlen oder etwas unklar ist.
6. Medizinische Verantwortung & Grenzen der Behandlung
6.1. Wir stellen keine Diagnosen im Sinne einer Fachärztin / eines Facharztes und geben keine Heilversprechen. Unsere Arbeit versteht sich als Ergänzung zur ärztlichen Betreuung.
6.2. Bei bestimmten Symptomen (z. B. plötzlichen starken Schmerzen, neurologischen Ausfällen, Verdacht auf Thrombose, Herzbeschwerden, Atemnot) verweisen wir ausdrücklich auf sofortige ärztliche beziehungsweise notfallmedizinische Abklärung.
6.3. Wir behalten uns vor, Behandlungen abzulehnen oder zu unterbrechen, wenn wir sie aus fachlichen oder ethischen Gründen für nicht sinnvoll, nicht verantwortbar oder kontraindiziert halten.
7. Datenschutz, Dokumentation & Schweigepflicht
7.1. Ihre persönlichen Daten und Behandlungsinformationen werden vertraulich behandelt und gemäß den gültigen Datenschutzbestimmungen (DSGVO) gespeichert.
7.2. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte (z. B. Ärzt:innen, Therapeut:innen, Versicherungen) erfolgt grundsätzlich nur mit Ihrer schriftlichen Einwilligung oder auf gesetzlicher Grundlage.
7.3. Wir dokumentieren wesentliche Schritte der Behandlung, um Verlauf und Qualität unserer Arbeit nachvollziehbar zu machen.
8. Feedback, Beschwerden & Weiterentwicklung
8.1. Ihre Rückmeldungen sind ein wichtiger Bestandteil unserer Qualitätsentwicklung. Bitte sprechen Sie uns direkt an, wenn Sie zufrieden sind oder wenn Sie Unklarheiten, Wünsche oder Kritik haben.
8.2. Sollte es einmal zu Unstimmigkeiten kommen, ist unser Ziel, gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
8.3. Wir bilden uns kontinuierlich fort, um Ihnen moderne, wirksame und verantwortungsvolle Therapie-Konzepte anbieten zu können.
9. Verhalten, Auftreten & Hygiene in der Praxis
9.1 Angemessenes Erscheinen zur Behandlung
Für eine respektvolle und hygienische Behandlungssituation erwarten wir, dass Sie gepflegt, in frischer Kleidung und ohne starke Körper- oder Fremdgerüche (z. B. Zigarettenrauch, Alkohol, intensives Parfüm) in die Praxis kommen.
9.2 Hände, Füße & Nägel
Bitte achten Sie besonders auf saubere Füße und Hände sowie auf gepflegte Finger- und Fußnägel, da wir körpernah arbeiten und häufig direkt mit diesen Bereichen in Kontakt kommen.
9.3 Hygienische Zumutbarkeit
Aus hygienischen Gründen behalten wir uns vor, eine Behandlung zu verkürzen oder abzulehnen, wenn der hygienische Zustand eine fachgerechte Arbeit nicht zulässt oder für uns unzumutbar ist.
In solchen Fällen kann – entsprechend unseren Praxisregeln – dennoch ein Ausfallhonorar erhoben werden, da der Termin für Sie freigehalten wurde.
9.4 Substanzen (Alkohol, Drogen, Sedativa)
Bitte erscheinen Sie nicht unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder stark sedierenden Medikamenten (sofern nicht ärztlich ausdrücklich anders verordnet) zur Behandlung. In Zweifelsfällen behalten wir uns vor, die Behandlung nicht durchzuführen.
9.5 Aufmerksamkeit & Verhalten während der Behandlung
Während der Behandlung bitten wir Sie,
- Ihr Mobiltelefon stumm zu schalten,
- Ihre Aufmerksamkeit auf Körperwahrnehmung und Atmung zu richten,
- Unterbrechungen und Störungen im Behandlungsraum zu vermeiden (z. B. ständiges Auf-die-Uhr-Schauen, Telefonate, laute Gespräche).
9.6 Respektvolle Grenzen
Ein respektvoller, professioneller Umgang ist die Grundlage unserer Arbeit.
Aufgrund der körpernahen Natur unserer Behandlungen (z. B. osteopathische Palpation, manuelle Therapie) arbeiten wir mit Nähe und Berührung – immer ausschließlich aus therapeutischen Gründen und innerhalb klarer fachlicher Grenzen.
Romantische oder sexualisierte Annäherungen, zweideutige Bemerkungen, grenzüberschreitende Wünsche oder das bewusste Missdeuten therapeutischer Berührung sind mit unserer Arbeit nicht vereinbar.
In solchen Fällen behalten wir uns vor, die Behandlung sofort abzubrechen, bereits vereinbarte Termine zu stornieren und die weitere Zusammenarbeit zu beenden.
Je nach Situation behalten wir uns zudem vor, rechtliche Schritte zu prüfen.
9.7 Therapeutische Berührung & professionelle Distanz
9.7.1. Unsere Arbeit umfasst körpernahe Techniken und Palpation. Jede Berührung erfolgt rein therapeutisch, fachlich begründet und mit dem Ziel, Funktion, Spannung und Beschwerden zu beurteilen oder zu behandeln.
9.7.2. Sie können jederzeit sagen, wenn Ihnen eine Berührung unangenehm ist oder Sie eine bestimmte Technik nicht wünschen. In diesem Fall passen wir die Behandlung an oder brechen sie ab.
9.7.3. Umgekehrt entscheiden wir als Therapeut:innen, welche Form von Nähe, Berührung und Setting für eine fachgerechte Behandlung sinnvoll und zumutbar ist. Wenn wir den Eindruck haben, dass Grenzen überschritten oder unsere Berührung fehlinterpretiert wird, können wir die Behandlung beenden und auf eine andere Praxis verweisen.
10. Mit der Annahme eines oder mehrere Termine in unserer Praxis erklären Sie sich ausdrücklich mit den Praxisregeln einverstanden und stimmen dem Kodex von LUXCORPUS zu.